Política de Privacidad de Talla Artesana Ibérica
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es Talla Artesana Ibérica.
Identidad del responsable: Talla Artesana Ibérica
Domicilio: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que se recaban a través de los distintos canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas, contratación de productos o servicios, y cualquier otra interacción con Talla Artesana Ibérica, empresa dedicada a la actividad de talla artesanal y servicios relacionados.
2. Recogida y tratamiento de datos
Talla Artesana Ibérica podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, imagen, y datos de contacto.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación y transacción: datos necesarios para la gestión administrativa, fiscal y contable.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, información sobre el uso del sitio web y cookies, cuando proceda.
- Datos relativos a consultas, solicitudes, presupuestos, encargos, incidencias o reclamaciones.
- En su caso, datos profesionales o empresariales cuando la relación sea mercantil.
Los datos personales se obtienen, con carácter general, directamente del interesado, mediante formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, visitas al establecimiento, contratos, presupuestos o cualquier otro medio de comunicación facilitado por el usuario.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Talla Artesana Ibérica tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Formalizar, ejecutar y mantener relaciones contractuales o precontractuales.
- Gestionar pedidos, encargos, entregas, incidencias, devoluciones y reclamaciones.
- Emitir facturas, realizar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Atender comunicaciones por medios electrónicos, telefónicos o presenciales.
- Enviar información relacionada con productos, servicios o novedades, cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad de la empresa.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y comunicaciones, cuando proceda.
En el contexto de la actividad de talla artesanal, los datos podrán ser utilizados para gestionar encargos personalizados, especificaciones técnicas, preferencias del cliente, seguimiento de producción, entrega y posventa.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Talla Artesana Ibérica se basa, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar encargos, ventas, presupuestos o servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo y otras aplicables.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base legitimadora.
- Interés legítimo de Talla Artesana Ibérica, por ejemplo, para mejorar la atención al cliente, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o gestionar reclamaciones, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Talla Artesana Ibérica no cederá datos personales a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio. En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Entidades financieras y proveedores de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, en su caso.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mensajería, transporte o logística, actuando como encargados del tratamiento.
- Empresas de transporte o reparto, cuando sea necesario para la entrega de productos o encargos.
Todos los terceros que accedan a datos personales estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad, aplicar medidas de seguridad adecuadas y tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Talla Artesana Ibérica.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Talla Artesana Ibérica no prevé la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, si por la utilización de determinados servicios tecnológicos o proveedores fuera necesario transferir datos a terceros países, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.
En caso de que resulte aplicable, el interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías concretas adoptadas.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Datos relativos a relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de consultas o solicitudes no contractuales: durante el tiempo necesario para su gestión y respuesta.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades competentes.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a Talla Artesana Ibérica a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Talla Artesana Ibérica a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Agencia Española de Protección de Datos
Sitio web: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Talla Artesana Ibérica aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre otras medidas, podrán adoptarse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, procedimientos de gestión de incidencias, políticas de confidencialidad y formación del personal en materia de protección de datos.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable, por lo que Talla Artesana Ibérica no puede garantizar la inexistencia absoluta de accesos no autorizados o incidentes de seguridad ajenos a su control razonable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Talla Artesana Ibérica en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Talla Artesana Ibérica se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la actividad de la empresa.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.