Términos de Servicio de Talla Artesana Ibérica

Última actualización: 26 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Talla Artesana Ibérica, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de Talla Artesana Ibérica, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España. Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

Cuando el cliente actúe en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara contar con capacidad y autorización suficientes para vincular a dicha persona jurídica o física a estos términos.

2. Alcance de los servicios

Talla Artesana Ibérica presta servicios artesanales especializados en talla y trabajos en madera, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:

• Tallado artístico en madera a medida.
• Escultura decorativa para interiores y exteriores.
• Restauración de tallas y elementos ornamentales.
• Grabado personalizado en madera.
• Relieves decorativos para puertas, muebles y paneles.
• Diseño y fabricación de piezas artesanales para regalo.

Los servicios se prestan conforme a las especificaciones acordadas con el cliente, que podrán incluir bocetos, medidas, materiales, acabados, plazos de ejecución, condiciones de instalación, transporte y cualquier otra particularidad técnica o estética.

Salvo pacto expreso por escrito, las muestras, imágenes, bocetos, prototipos o representaciones digitales tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía exacta del resultado final, dada la naturaleza artesanal y manual del trabajo.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el encargo, incluyendo medidas, referencias, usos previstos y condiciones del lugar de instalación cuando proceda.
• Revisar y aprobar, cuando se le solicite, presupuestos, diseños, bocetos, pruebas o confirmaciones previas al inicio de la ejecución.
• Entregar en tiempo y forma los materiales, documentación o autorizaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
• Garantizar que los contenidos, textos, imágenes, logotipos o diseños aportados para grabados o personalizaciones no infringen derechos de terceros ni la normativa vigente.
• Usar los productos y piezas entregadas conforme a su finalidad, evitando manipulaciones, instalaciones o exposiciones inadecuadas.
• Atender las instrucciones de conservación, mantenimiento, limpieza y uso proporcionadas por Talla Artesana Ibérica.

El cliente será responsable de los daños o perjuicios derivados de datos incorrectos, instrucciones incompletas, retrasos imputables a su actuación, o de la utilización indebida de las piezas entregadas.

4. Condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables, gastos de envío, instalación, embalaje, desplazamiento o cualquier coste adicional se indicarán en el presupuesto o propuesta comercial correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables cuando así se indique.

Talla Artesana Ibérica podrá exigir, según la naturaleza del encargo, un anticipo o señal para reservar materiales, iniciar la producción o bloquear agenda. Salvo pacto distinto, los pagos deberán realizarse en los plazos indicados en la factura o presupuesto aceptado.

El incumplimiento de los plazos de pago podrá dar lugar, a elección de Talla Artesana Ibérica, a:

• La suspensión temporal de la ejecución del encargo.
• La paralización de la entrega hasta la regularización del pago.
• La resolución del contrato, con pérdida de la señal cuando proceda y en la medida permitida por la ley.
• La reclamación de los daños y perjuicios efectivamente causados, así como de los intereses de demora legalmente aplicables.

En encargos personalizados o hechos a medida, los costes de materiales ya adquiridos, trabajos realizados y horas de taller podrán ser facturados conforme al avance del proyecto, incluso en caso de cancelación posterior.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza artesanal y personalizada de los servicios, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumo cuando resulten aplicables:

• Los encargos personalizados, realizados conforme a especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades, no estarán sujetos al derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación aplicable, una vez iniciada su ejecución o cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las indicaciones del consumidor.
• Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio de la producción, Talla Artesana Ibérica podrá retener o descontar los costes ya incurridos, incluyendo diseño, preparación, compra de materiales y gestión administrativa.
• Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, el cliente deberá abonar la parte proporcional correspondiente al grado de avance, materiales no reutilizables y gastos asumidos.
• No procederá reembolso respecto de trabajos ya ejecutados, piezas personalizadas, grabados con textos o diseños aportados por el cliente, ni respecto de materiales especiales adquiridos para el encargo, salvo defecto imputable a Talla Artesana Ibérica o pacto expreso en contrario.
• En caso de devolución aceptada por causa imputable a Talla Artesana Ibérica, se valorará la reparación, sustitución o reembolso total o parcial, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.

Cualquier solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico de contacto. La aceptación de la cancelación y, en su caso, el importe a reembolsar, se confirmarán por el mismo medio.

6. Limitación de responsabilidad

Talla Artesana Ibérica responderá únicamente de los daños directos y efectivamente acreditados que deriven de dolo o incumplimiento contractual imputable a su actuación, en los términos previstos por la legislación española.

En la máxima medida permitida por la ley, Talla Artesana Ibérica no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad o daños reputacionales.
• Defectos o incidencias causados por el uso inadecuado, manipulación, instalación incorrecta, mantenimiento deficiente o exposición a condiciones no recomendadas.
• Retrasos o incumplimientos derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
• Variaciones naturales de la madera y otros materiales artesanales, incluyendo vetas, nudos, tonalidades, contracciones, dilataciones o irregularidades propias del material.
• Daños ocasionados por terceros, transportistas, instaladores ajenos o por fuerza mayor.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de daños personales causados por dolo o negligencia grave cuando así lo establezca la normativa aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre diseños, bocetos, métodos, procesos, fotografías, textos, catálogos, imágenes, maquetas, patrones y documentación elaborados por Talla Artesana Ibérica son titularidad de Talla Artesana Ibérica o de sus legítimos licenciantes.

El cliente adquiere únicamente el derecho de uso sobre la pieza o resultado final en los términos del encargo, sin que ello implique cesión de derechos de explotación, reproducción, transformación, distribución o comunicación pública sobre los diseños o elementos creativos, salvo autorización expresa y por escrito.

Cuando el cliente aporte materiales protegidos por derechos de terceros, garantiza que dispone de las licencias, permisos o autorizaciones necesarias para su uso. El cliente mantendrá indemne a Talla Artesana Ibérica frente a cualquier reclamación derivada de la infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, marca o cualquier otro derecho de terceros.

Talla Artesana Ibérica podrá fotografiar o documentar los trabajos realizados con fines de archivo, control de calidad, promoción o portfolio, respetando en todo caso la normativa aplicable y, cuando sea necesario, la confidencialidad pactada con el cliente.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar consultas, presupuestos, contratación, ejecución del servicio, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del interesado.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

Para más información sobre el tratamiento de datos, Talla Artesana Ibérica podrá poner a disposición del cliente una política de privacidad específica o cláusulas informativas complementarias en el momento de la recogida de datos.

9. Fuerza mayor

Talla Artesana Ibérica no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extraordinarios, pandemias, huelgas, conflictos laborales, interrupciones de suministro, averías graves, accidentes, actos de autoridad, guerras, disturbios, o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que hiciera imposible la ejecución del encargo, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluyendo, en su caso, la resolución parcial o total del contrato.

10. Modificaciones de los términos

Talla Artesana Ibérica se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que se consideren razonables.

Las modificaciones no afectarán a los encargos ya aceptados, salvo que la ley exija lo contrario o que el cliente acepte expresamente las nuevas condiciones. La versión vigente en el momento de la contratación será la aplicable al encargo correspondiente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los derechos y garantías reconocidos por la normativa española y europea de protección de consumidores, incluyendo, en su caso, los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos que resulten procedentes.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:

• Talla Artesana Ibérica
• Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.